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Heal vai qualificar equipe de maqueiros para maior acolhimento ao paciente

31 de janeiro de 2019

O Núcleo de Ensino ePesquisa (NEP) do Hospital Estadual Azevedo Lima, unidade gerida pelo ISG em Niterói (RJ), está preparando uma qualificação técnica e deacolhimento para a equipe de maqueiros do hospital. Segundo o coordenador doNEP, enfermeiro Eduardo Aguiar, o objetivo é qualificar tecnicamente e humanamenteeste profissional que deve ter a visão básica do cuidado, antecipando-se àspossíveis solicitações do paciente e promovendo os cuidados com a integridadefísica e emocional, o acolher. Eduardo explica que o atrito faz parte doatendimento em situação de emergência, pois as pessoas podem estar correndoriscos, sentindo dores e querem ser atendidas sempre em primeiro lugar. Oprofissional que está no atendimento deve entender isso, passar tranquilidade,demonstrar técnica, gentileza e cuidado. No curso serão abordados temas sobrecomo posicionar corretamente o paciente no leito, como receber na Emergência ecomo fazer o acolhimento do paciente desde a sua chegada até a saída dohospital. “Quando o paciente é recebido com cuidado humano e técnico, tudo muda.Qualificando a visão técnica e a humana, você qualifica o atendimento tanto doprofissional quanto do paciente”.

A capacitação da equipe demaqueiros está prevista para fevereiro e vai abordar todos os aspectos daatividade destes profissionais dentro do hospital. “O treinamento vaicontemplar toda e qualquer atividade do maqueiro no hospital como, por exemplo,oferecer apoio quando encontrar um paciente no corredor. Essa percepção docuidar o maqueiro tem que ter, sempre com foco no acolhimento” ressalta ocoordenador do NEP, lembrando que o curso tem por objetivo tirar a visãorobótica do cotidiano e incluir a humanização em cada ação, colocando sempre oprofissional no lugar do outro que está pedindo ajuda.

A equipe de maqueiros doAzevedo Lima passará a ficar concentrada em uma central, com todos osequipamentos necessários para atender o paciente no local em que houverdemanda. Este fluxo, ao contrário do que era praticado até hoje, quando osmaqueiros ficavam concentrados por setor, busca adequar a demanda do hospitalao material humano. A equipe de maqueiros do Azevedo Lima é composta por 17profissionais escalados para o atendimento aos pacientes em todos os plantõesdo hospital: dia, noite, finais de semana e feriados. “Estes profissionais sãoos guardiões dos pacientes durante o traslado pelo hospital”, finaliza EduardoAguiar.

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