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Heal zera casos de pacientes “em vulnerabilidade social” com atuação humanizada e eficiente

21 de fevereiro de 2019

Dona Conceição (nome fictício) deuentrada no Hospital Estadual Azevedo Lima (Heal), em Niterói, com fratura defêmur. Ela é idosa e antes da internação costumava realizar suas atividades davida diária sozinha, com autonomia. A partir do momento da alta, noentanto, sua vida mudou. Precisaria de cuidados especiais, não tinha nenhumresponsável que pudesse conduzi-la nem para onde ir. Dona Conceição fazparte de um universo de pacientes que chegam aos hospitais por motivosclínicos, mas que, no decorrer da internação, apresentam demandas de ordemsocial ou econômica. Apesar da alta, estes pacientes não podem deixar a unidadeabandonados à própria sorte. Ao longo do ano de 2018, o Azevedo Limarecebeu 19 pacientes nesta situação. São os chamados “casossociais”. Neste mês de fevereiro, um trabalho intenso do Serviço Social -aliado a uma atuação sempre humanizada – possibilitouque todos os pacientes nesta situação fossem assistidos, encaminhados paraunidades de acolhimento institucional ou promovidos à reinserção familiar,zerando momentaneamente os “casos sociais” no Azevedo Lima.

 

A responsável técnica do Serviço Social, CleideCruz, esclarece que os pacientes chamados “casos sociais” chegam aohospital para atendimento pela Emergência ou Admissão da Maternidade eapresentam questões sociais que demandam orientações, acompanhamentos eencaminhamentos. Nestes casos, o Serviço Social está presente desde a suaentrada até a alta hospitalar. “Estamos prontos para acolher as demandas,orientar, ofertar, viabilizar o acesso à rede socioassistencial e ao sistema degarantia de direitos”, informa Cleide.

 

O atendimento humanizado é um dos valores doInstituto Sócrates Guanaes, gestor do Hospital. O acompanhamento dos casossociais de forma humanizada faz parte das atribuições do Serviço Social doAzevedo Lima, que conta com 13 profissionais em atividade permanente, atuando24 horas todos os dias. “A participação do Serviço Social visa o apoio aospacientes e familiares, prestando atendimento, orientações e interconsulta coma equipe multiprofissional, garantindo medidas de proteção integral”,finaliza Cleide, lembrando as palavras da escritora, Marilda Iamamoto: “Omomento que vivemos é um momento pleno de desafios. Mais do que nunca, épreciso… alimentar os sonhos e concretizá-losdia a dia no horizonte de novos tempos, mais humanos, mais justos, maissolidários“. 

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