Também denominada como Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), a Ouvidoria do AME atua de acordo com as diretrizes da Secretaria de Saúde do Estado de São Paulo, trabalhando para atender as demandas dos usuários de forma a melhorar cada vez mais o atendimento prestado.
Ao receber um usuário na Ouvidoria, nossa atenção está totalmente voltada à escuta qualificada, que busca compreender de forma humanizada todas as manifestações e intermediar a resolução dos eventuais problemas.
O usuário pode fazer sua manifestação de forma presencial, por e-mail ou telefone. Conforme o Decreto 60.399, de 24 de abril de 2014, a Ouvidoria tem 20 dias corridos para retornar com as respostas, sendo que o prazo pode ser prorrogado por mais 10 dias em casos específicos.
Contato e Localização
Rua dos Expedicionários, 155 Centro – Pariquera-Açu – SP CEP: 11930-000
Telefone: (13) 3856-9999
Ouvidoria: (13) 3856-9987
Atendimento: 07h às 19h
Atendimento: Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU): Das 8h ao meio-dia e das 14h às 17h, de segunda a sexta-feira.
Atendimento: Laudos (retirada de resultados de exames): Das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira,