Colaboradores são homenageados no “Café com Elogio” do AME São José dos CamposAME São José dos Campos

Evento reconhece profissionais que se destacaram pelo atendimento humanizado, por meio dos elogios recebidos na Ouvidoria

No dia 27 de junho, o AME São José dos Campos promoveu a Primeira Edição do “Café com Elogio”, uma iniciativa que visa reconhecer e valorizar os colaboradores que receberam elogios de pacientes por meio do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU). O encontro contou com um lanche especial, entrega de Certificados de Apreciação e momentos de confraternização. Além dos colaboradores homenageados e seus gestores, estiveram presentes a supervisora de Gestão de Gente, Aline Mendonça, e a diretora técnica do AME, Dra. Maria Cláudia Dalaneze Gomes, que expressou sua admiração pelo trabalho da equipe.

“Para mim, é motivo de orgulho estar aqui, nessa manhã, para elogiar. Nada mais gratificante”, destacou Dra. Maria Cláudia.

Como funciona o SAU – Serviço de Atendimento ao Usuário

De acordo com José Carlos Bezerra da Silva, colaborador que atua no setor, o SAU recebe manifestações dos usuários por diversos canais: formulários físicos na unidade, site, e-mails e redes sociais. As manifestações podem incluir elogios, reclamações, observações ou sugestões.

“Assim que recebemos uma manifestação, damos encaminhamento imediato. Os elogios são encaminhados ao RH, e os colaboradores citados participam do Café com Elogio ao final de cada ciclo”, explica José Carlos.

Homenageados da edição de junho (ciclo de janeiro a maio):

Dra. Bárbara Bueno Lombello – Diretoria Técnica

Dr. Raphael de Souza Sanches – Urologia

Dra. Beatriz de Vasconcelos Peixoto – Dermatologia

Dra. Fabiane Rocha Canuto – Nefrologia

Dr. Stefano Moreyara Carvalho – Endocrinologia

Dr. Rafael Heidi Tajiri – Ortopedia

Dra. Lígia Zanco Bueno Derrico – Otorrino

Dra. Maria Júlia Nogueira Missuraca – Ultrassonografia

Dr. Alexandre Magno Guimarães – Dermatologia

Ellen Gonzaga dos Santos – Agendamento

Ingrid Tavolaro Baltazar – Raio-X

Maiara Olivia Martins – Recepção Central

Marcia Maria Alves de Lucena – Recepção Central

Marcos Antonio Emidio – Recepção Central

Milene Serpa do Nascimento da Silva – Recepção Central

Priscila Ap. Moreira Lemes – Fisioterapia

Ronilda Meirelles de Oliveira – Agendamento

Alessandra T. Martinez da Rosa – Recepção Central

Carmem Silvia Ignácio – Agendamento

Erica Cristina da Silva – Mamografia

Erika dos Santos Jacob – Enfermagem

José Carlos Bezerra da Silva – SAU

Juliano de Oliveira Cruz – Recepção Central

Márcia dos Reis A. Moisés – Enfermagem

O “Café com Elogio” reforça o compromisso do AME com a valorização das boas práticas, o cuidado humanizado e a escuta ativa dos pacientes, fortalecendo o espírito de equipe e excelência no atendimento à população.