Câmara Municipal de Paraibuna homenageia recepcionista do AMESJC pela Excelência no AtendimentoAME São José dos Campos

Juliano de Oliveira Cruz recebe Moção de Congratulações e Aplausos pelo atendimento humanizado prestado aos usuários — e divide o reconhecimento com toda a equipe

Há reconhecimentos que chegam de surpresa e, justamente por isso, tocam fundo. Foi o que aconteceu com Juliano de Oliveira Cruz, recepcionista do AME SJC há 10 anos, ao receber da Câmara Municipal de Paraibuna uma Moção de Congratulações e Aplausos pelo atendimento exemplar prestado à população do município — que integra a rede de cidades atendidas pela unidade.

No documento, a casa legislativa destaca que Juliano age com “excelência e humanização no atendimento prestado aos cidadãos que buscam assistência em saúde”, reconhecendo-o como “exemplo de profissionalismo e sensibilidade”. O texto ainda ressalta que “sua dedicação vai além do protocolo administrativo” e que ele “se empenha em levar alegria e acolhida calorosa aos usuários” — palavras que retratam com precisão quem conhece o trabalho de Juliano no dia a dia.

Para Juliano, a notícia chegou como uma surpresa genuína. Afinal, ele sempre agiu da mesma forma com todos — sem distinção, sem formalidade excessiva, sem distância. “Eu sou eu mesmo, trato todo mundo do mesmo jeito, com sorriso e simplicidade”, afirma, com a mesma naturalidade que marca seu atendimento.

Questionado sobre o que teria levado a esse reconhecimento tão especial, ele reconhece o próprio carisma, mas faz questão de dividir a homenagem. Para Juliano, a moção não é apenas sua — é de toda a equipe. Uma postura que, por si só, já diz muito sobre quem ele é.

Sua trajetória ajuda a entender de onde vem essa empatia. Oriundo da área agrícola e de origem humilde, Juliano carrega na bagagem uma sensibilidade construída na vida real, no contato com pessoas simples, com histórias parecidas com as de tantos usuários que chegam ao AME em busca de cuidado. “Essa é a base da empatia no trato com as pessoas”, reconhece.

Para a supervisora de atendimento Juliana Castro, o reconhecimento era só uma questão de tempo. “Sempre vejo o Juliano fazendo o melhor dele. Até o não que ele, às vezes, tem que falar para as pessoas é com muita delicadeza e carinho”, conta. Juliana destaca duas características que fazem de Juliano um profissional diferenciado: a linguagem acessível e o jeito de falar “de igual para igual” com cada usuário — independentemente de quem seja ou de onde venha. São detalhes que, somados, fazem com que as pessoas se sintam vistas, respeitadas e acolhidas.

Para a supervisora, o reconhecimento da Câmara de Paraibuna vai além de uma homenagem individual. “Nós sempre buscamos oferecer o melhor para nossos pacientes, independentemente de serem SUS”, finaliza Juliana, reforçando que a moção valida não apenas o empenho de Juliano, mas o compromisso coletivo da equipe com um atendimento verdadeiramente humanizado.