CS conquista índice de 90% na Pesquisa de Satisfação

Nomês de Junho de 2017, o Condomínio Solidariedade, unidade gerida pelo InstitutoSócrates Guanaes (ISG) em Goiânia, conquistou um índice geral desatisfação de 90%. Você sabe o que isso significa?! Esse índice demonstra que90% dos usuários classificaram os atendimentos e serviços prestados peloCondomínio Solidariedade como sendo ótimo ou bom. O instrumento que mensuraesses dados é a Pesquisa de Satisfação do Usuário (PSAU) que é a principalferramenta para conhecermos a opinião dos usuários e que serve também paraidentificarmos as falhas e oportunidades de melhoria em nossos serviços. Osetor responsável pela Pesquisa de Satisfação é o Setor de Qualidade, quemensalmente disponibiliza questionários para que os usuários possam avaliar osserviços oferecidos na unidade. “Conquistar 90% de satisfação significamuito para nossa equipe, pois demonstra o reconhecimento dos nossos usuáriospelo trabalho constante realizado no Condomínio Solidariedade. Buscamosconstantemente atender com excelência e isso só é possível através dotrabalho diário de cada colaborador do CS”, ressalta a Enfermeira daQualidade, Dally Morais.