A Ouvidoria do HDT atua em alinhamento com as diretrizes da Secretaria de Saúde do Estado de Goiás (SES-GO), trabalhando para atender as demandas dos usuários de forma a melhorar cada vez mais o atendimento prestado.

Ao receber um usuário na Ouvidoria, nossa atenção está totalmente voltada à escuta qualificada, que busca compreender de forma humanizada todas as manifestações e intermediar a resolução dos eventuais problemas.

O usuário pode fazer sua manifestação de forma presencial, por e-mail ou telefone. Conforme o Decreto 9.270, de 18 de julho de 2018, a Ouvidoria tem 20 dias corridos para retornar com as respostas, sendo que o prazo pode ser prorrogado por mais 20 dias em casos específicos.