A Ouvidoria do CEAP-SOL atua em alinhamento com as diretrizes da Secretaria de Saúde do Estado de Goiás (SES-GO), trabalhando para atender as demandas dos usuários de forma a melhorar cada vez mais o atendimento prestado.
Ao receber um usuário na Ouvidoria, nossa atenção está totalmente voltada à escuta qualificada, que busca compreender de forma humanizada todas as manifestações e intermediar a resolução dos eventuais problemas.
O usuário pode fazer sua manifestação de forma presencial, por e-mail ou telefone. Conforme o Decreto 9.270, de 18 de julho de 2018, a Ouvidoria tem 20 dias corridos para retornar com as respostas, sendo que o prazo pode ser prorrogado por mais 20 dias em casos específicos.
Contato e Localização
Avenida Veneza, Quadra 62, Lote 1/10 s/n - Jardim Europa, Goiânia - GO, CEP: 74 325-100
Telefone: (62) 3201-9275
Telefone: (62) 3201-9288
Ouvidoria: (62) 3201-9274
Email: ouvidoria.cs@isgsaude.org
Atendimento: Núcleo de Internação: 24 horas
Atendimento: Casa de Apoio: 24 horas - Admissão de hóspedes : Segunda a Sexta, das 07h às 19h
Atendimento: Núcleo Ambulatorial: Segunda a Sexta, das 07h às 19h
Atendimento: Ouvidoria: Segunda a Sexta, das 08h às 18h