Cuidado e Humanização Marcam Experiência de Usuário no HR Circuito da Fé e Vale HistóricoHRCFVH

Por Sara Rocha Muniz

Desde o início de suas atividades, o regional vem recebendo manifestações positivas de usuários que passaram pela unidade. Um desses relatos é do senhor Marcos Aristides, morador de Cachoeira Paulista, que foi encaminhado para atendimento no hospital após apresentar fortes dores no peito.

Ao chegar ao HRCFVH, Marcos Aristides conta que estava apreensivo diante da situação, mas que a qualidade do atendimento e o acolhimento das equipes contribuíram para transformar sua experiência. Para ele, a humanização esteve presente em diferentes momentos da assistência, envolvendo profissionais de diversas áreas.

“O que mais me chamou a atenção aqui foi a humanização. Desde os médicos, passando pela equipe de fisioterapia, enfermagem, o serviço de odontologia, os profissionais da limpeza e a comida com gosto de casa, tudo nesse lugar me surpreendeu. Paguei plano de saúde a vida toda, mas foi aqui que pude ver que o SUS é, sim, de qualidade.”

O relato destaca a percepção do usuário sobre o cuidado integrado oferecido na unidade e evidencia a importância da atuação conjunta das equipes assistenciais, administrativas e de apoio para proporcionar uma experiência acolhedora durante o período de atendimento.

Para os colaboradores, manifestações como essa reforçam o propósito de oferecer uma assistência pautada na humanização, segurança, qualidade e respeito, colocando o usuário no centro do cuidado.