Psicóloga do HRJR participa de debate sobre experiência do paciente

Por Agenilson Santana

Representando o Grupo de Trabalho em Humanização da Baixada Santista, a psicóloga e presidente da Comissão de Humanização do HRJR, Ana Maria Guimarães, ministrou palestra na 1ª Oficina de Articuladores, promovida pelo Núcleo Gestor de Humanização e Segurança do Paciente da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo (SES-SP).

O evento aconteceu na capital, nos dias 04 e 05 de abril, tendo como tema central “Gestão e Cuidado Centrados na Experiência do Paciente”, com a participação de articuladores e profissionais de saúde do estado na discussão e análise dos processos de cuidado que visam aprimorar o acolhimento e a assistência aos pacientes.

Integrante da mesa de debate sobre o tema “Política de Humanização e Experiência do Paciente”, Ana Maria apresentou estudo de caso sobre o resultado da pesquisa de satisfação do usuário realizada de forma qualitativa na internação. “A pesquisa qualitativa traz informação mais fidedigna da experiência do paciente. Às vezes não temos a dimensão da experiência dele, de como entendeu a internação e se tudo foi esclarecido. São questões que ajudam a entender melhor como o paciente enxerga o hospital, da entrada até a alta hospitalar”, explica.

O encontro foi conduzido pela articuladora do Núcleo Gestor de Humanização da SES-SP, Cristiane Marchiori Pereira, e possibilitou o debate sobre o cuidado centrado nas vidas, nas relações e nos territórios, a partir dos princípios e diretrizes das políticas nacional e estadual de Humanização.